Chez Pocodom, nous sommes engagés à fournir des produits de qualité supérieure et un service client exceptionnel. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat, mais si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours et Remboursements
Nous offrons une politique de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse infopocodom@gmail.com pour obtenir les instructions de retour.
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine et en bon état, ce qui signifie des articles non utilisés, non portés, ni lavés. Les articles qui ont été modifiés, personnalisés ou altérés ne peuvent pas être retournés ou échangés. Il faut avoir la facture pour demander un remboursement, et nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si l’article n’est pas dans une condition jugée acceptable.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de la livraison de votre commande. Le traitement des échanges dépendra de la disponibilité du stock. Si l’article que vous avez demandé en échange n’est pas disponible, nous communiquerons avec vous pour discuter des options de remplacement.
Livraison et Expédition
Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite dans les régions suivantes :
Montréal
Montérégie
Laval
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Nous utilisons les services de Postes Canada et de ses partenaires pour expédier nos produits.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des intempéries, des grèves ou des retards des transporteurs.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables si vous fournissez une adresse incorrecte ou incomplète lors de la passation de votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer avant la confirmation de l’achat d’avoir mis la bonne adresse. Si un colis est retourné à notre adresse en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour confirmer votre adresse de livraison. Les colis refusés, les mauvaises adresses ou non réclamés seront remboursés après que nous ayons soustrait les frais de livraison réels pour l’envoi ainsi que le retour du colis à notre adresse.
Garantie des Produits
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous offrons une garantie de 6 mois pour tous.
Made with ❤️ in Cameroon by Tâmbour.
